作为认证组织的IT运营和服务管理水平的标准，ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。它着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
一、ISO20000是什么管理体系
ISO20000是信息技术管理体系， 是一部针对信息技术服务管理领域的标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。
作为认证组织的IT运营和服务管理水平的标准，ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。它着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
二、ISO20000信息技术管理体系适用范围
ISO20000标准可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的数据中心等。
三、ISO20000认证条件
1、企业信用：正常合法经营三个月以上的企业，信用良好，没有违规记录；
2、人力资源：员工5人以上，有与业务相关的技术人员；
3、项目资源：有2个以上成熟的与认证范围相关的项目；
4、运行时间：运行体系三个月以上；
5、内审管评：至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。
客户名称：上海博伊文化传媒有限公司
合作项目：广播电视节目制作经营许可证
项目时间：2017-02-16
公司简介：上海博伊文化传媒是一家从事演艺经纪活动、摄影文化交流、以及模型运动的创新型文化传媒企业，同时也是一家具备专业背景与实力的影视制作机构。成立至今，我们一直建立并保持着同国内外专业团队与知名媒体密切的合作关系，为客户提供国际品质与专业服务的文化产品，精心打造广告娱乐文化新平台。
客户名称：湖南千亿影视文化有限公司
合作项目：广播电视节目制作经营许可证
项目时间：2016-12-09
公司简介：湖南千亿影视文化有限公司，是一家集影视策划，编剧， 拍摄，制作和营销于一体的新媒体影视公司。主要提供各类广告、宣传片、微电影和网络剧的摄制，航拍及影视策划业务。
客户名称：上海京鼎动漫科技有限公司
合作项目：广播电视节目制作经营许可证
项目时间：2015-07-16
公司简介：中南影业，位居北京，上市公司中南文化（002445）旗下子公司。因梦而生，筑梦前行，中南影业将坚持走精品路线，在未来推出更多优质电影。依托集团的雄厚实力，以及两大领军人物刘春、常继红在影视、传媒业内的优质资源，中南影业已与多位大牌明星、导演、制片人建立了深度合作关系，将打造战争、魔幻、动作、武侠、爱情、喜剧、公路等多种类型化影片。
客户名称：上海京鼎动漫科技有限公司
合作项目：广播电视节目制作经营许可证
项目时间：2017-03-20
公司简介：上海京鼎动漫科技有限公司在中国的动漫业已有十余年的发展历史，并于2010年获得国家认定为“动漫企业”。一直以来，公司坚持致力于原创漫画和绘本创作，努力做出中国动漫市场最好的作品。
客户名称：汇通达网络股份有限公司
合作项目：增值电信业务经营许可证（互联网信息服务业务）
项目时间：2015-03-21
公司简介：汇通达网络股份有限公司（简称“汇通达”），总部设在南京，聚焦中国农村市场，集渠道分销和连锁经营之经验，融合互联网精神，创新独特的农村电商模式，是中国农村生态电商服务平台创领者。
专长领域：游戏公司并购转让，游戏运营资质
工作宣言：认真对待每一位客户 用心做好每一件事
专长领域：企业设立、营业性演出资质 广播电视节目制作
工作宣言：我来自点阅 我为自己代言
专长领域：增值电信业务，游戏运营备案
工作宣言：用心服务 诚信待人
专长领域：影视传媒资质 演出经纪设立 呼叫中心以及码号
工作宣言：认真对待每一位客户 用心做好每一件事
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